Polityka prywatności Youstice

Informacje ogólne

Korzystając z Youstice wyrażasz zgodę na gromadzenie danych osobowych przez Youstice. Zdajemy sobie sprawę z wagi prywatności danych i dokładamy wszelkich starań, aby je chronić. Niniejsza polityka obejmuje sposób, w jaki Youstice traktuje zbierane i przetwarzane dane osobowe (np. adresy pocztowe, adresy e-mail i numery telefonów) oraz dane związane z Twoimi sprawami w Youstice.

Youstice, jako administrator danych, wdraża przetwarzanie danych osobowych użytkowników.

Cel gromadzenia danych

Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe otrzymane od naszych użytkowników tylko w następujących celach:

  • - tworzenia kont użytkowników
  • - zarządzania i monitorowania usług świadczonych przez Youstice, tzn. rozstrzygania poszczególnych spraw.

Dane wymagane dla tych formalności są oznaczone gwiazdką w formularzu. W przypadku ich braku zgłoszenie użytkownika nie może zostać przetworzone i/lub żadne funkcje usługi nie będą dostępne.

Odbiorcy danych

Umożliwiamy dostęp do twoich danych innym stronom sporu i tam, gdzie ma to zastosowanie, wybranym przez Ciebie Centrom Konsumentów lub znakom zaufania lub usługodawcom (np. doradcom) , odpowiednim organizacjom w kraju sprzedawcy, jak również wybranym przez Ciebie dostawcom usług ODR i ich stronom neutralnym.

W odniesieniu do powyżej opisanego przekazywania i dostępu do danych osobowych, jest ono konieczne wyłącznie w celu świadczenia usług i w ich zakresie. W takim przypadku odbiorca jest umownie zobowiązany do poszanowania bezpieczeństwa i prywatności danych i zobowiązuje się do wdrażania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Nie wypożyczamy, sprzedajemy i udostępniamy Twoich danych osobowych lub adresów e-mail żadnym stronom trzecim, chyba że zostało to wyraźnie wspomniane w niniejszej polityce.

Twoje prawa

Masz prawo do sprawdzania, posiadania dostępu i korygowania wszystkich danych z Tobą związanych, a także masz prawo do prawnego sprzeciwiania się przeciwko ich przetwarzaniu. Możesz skorzystać z tych praw poprzez wysłanie wiadomości e-mail, wraz z podpisaną kopią podpisanego dokumentu tożsamości, na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub tradycyjnego listu na adres: Youstice SK, a.s., Rudlovska 53, 974 01 Banska Bystrica, SLOVAKIA.

Jesteś zobowiązany do przestrzegania przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. W szczególności dotyczy do zakazu gromadzenia i nielegalnego wykorzystania danych osobowych lub innych działań, które mogą mieć niekorzystny wpływ na prywatność lub reputację innych.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za działania przeprowadzane na Twoim koncie i zawsze musisz dbać o bezpieczeństwo Twojego hasła. Youstice nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione w wyniku nieupoważnionego wykorzystania Twojego konta.

Referencje

Możemy publikować referencje klientów na naszej stronie internetowej, które zawierają dane osobowe takie jak nazwa klienta. Jednakże przed opublikowaniem takich referencji prosimy klienta o wyrażenie zgody.

Anonimizacja

Utajniamy pewne dane z Twoich spraw i używamy ich w formie anonimowej, aby pomóc innym użytkownikom Youstice rozwiązywać swoje problemy. Utajnione dane to dane, które nie zawierają osobowo rozpoznawalnych informacji.

Kwalifikowalność

Nasz system Youstice przeznaczony jest wyłącznie dla osób powyżej 18 roku życia. Dostęp lub korzystanie z Youstice przez osoby poniżej 18 roku życia jest kategorycznie zabroniony. Przystępując i korzystając z Youstice potwierdzasz, że ukończyłeś/-aś 18 rok życia.

Ciasteczka

Jak wiele stron internetowych, używamy „ciasteczek“ do zbierania informacji. Youstice może ustawić pliki cookie w przeglądarce internetowej, kiedy odwiedzasz nasze strony internetowe lub korzystasz z naszych produktów i usług.

Ciasteczka to małe fragmenty informacji, które są przechowywane na Twoim komputerze w celu identyfikacji przeglądarki podczas interakcji na stronach internetowych. Ciasteczka mogą być również używane do przechowywania informacji takich jak identyfikatory i preferencje użytkownika podczas okresu ważności danego ciasteczka, kiedy przeglądarka analizuje różne strony internetowe lub kiedy powraca do tych samych stron. Strona internetowa może wysyłać ciasteczka do przeglądarki tylko, jeśli jej ustawienia na to pozwalają i jeśli nadawca ciasteczka może odczytywać lub modyfikować informacje zawarte w takim ciasteczku. Ponadto przeglądarka zezwala stronom internetowym na dostęp do ciasteczek wyłącznie ustawionych przez daną stronę internetową.

Stosujemy różne rodzaje ciasteczek:

1. Niezbędne: „ściśle niezbędne ciasteczko“: Pewne ciasteczka są niezbędne do korzystania z naszej strony i są obecne za każdym razem, gdy korzystasz z naszej strony internetowej. Nie zawierają żadnych danych osobowych.

2. Doświadczenie korzystania z serwisu „ciasteczko funkcjonalne“: Ciasteczka funkcjonalne umożliwiają naszej stronie zapamiętywanie wyborów i osobistych parametrów w celu umożliwienia proponowania bardziej spersonalizowanych funkcji podczas korzystania z naszej strony.

3. Wydajność i obsługa: „ciasteczko analityczne“: Ciasteczka analityczne pozwalają na rozpoznawanie odwiedzających naszą stronę i w sposób ogólnie utajniony zbierają dane o użytkowniku, takie jak częstotliwość odwiedzin podstron, długość odwiedzin itd. Umożliwiają nam ulepszanie naszej strony internetowej.

Dlaczego używamy ciasteczek? Ciasteczka zainstalowane w Youstice są przeznaczone wyłącznie do umożliwiania lub ułatwiania komunikacji drogą elektroniczną i są bezwzględnie konieczne do świadczenia usługi. Podczas przeglądania naszej strony internetowej lub korzystania z naszej aplikacji ciasteczka są instalowane i używane do analizowania Twojego doświadczenia i ruchu na naszej stronie internetowej. Możesz zarządzać używanymi ciasteczkami poprzez konfigurowanie przeglądarki jak opisano poniżej.

Jak możesz zarządzać ciasteczkami? Istnieje kilka opcji zarządzania ciasteczkami. Większość przeglądarek domyślnie akceptuje ciasteczka, ale możesz systematycznie akceptować lub odrzucać wszystkie ciasteczka lub ciasteczka pochodzące tylko od określonych nadawców. Możesz także skonfigurować przeglądarkę tak, aby akceptowała lub odrzucała ciasteczka osobno dla każdego przypadku przed ich zainstalowaniem. Możesz także regularnie usuwać ciasteczka z terminala urządzenia poprzez przeglądarkę. Pamiętaj o skonfigurowaniu wszystkich przeglądarek na wszystkich terminalach (tabletach, smartfonach, komputerach).

Każda przeglądarka zarządza ciasteczkami w różny sposób i w różnych konfiguracjach. Konfiguracja każdej przeglądarki jest opisana w jej menu pomocy, gdzie znajdziesz informacje odnośnie sposobu zmiany ustawień ciasteczek. Na przykład:

Pamiętaj jednak, że wyłączenie ciasteczek może ograniczyć dostęp do pewnych opcji, stron lub obszarów stron, za co nie ponosimy odpowiedzialności.

Pamiętaj także, że jeśli wyłączysz ciasteczka, na Twoim urządzeniu zainstalowane zostanie ciasteczko z informacją o odrzuceniu. Jeśli usuniesz to ciasteczko, informacja o wyłączeniu ciasteczek nie będzie już dostępna. Podobnie w przypadku zaakceptowania ciasteczek instalowane jest ciasteczko z informacją o akceptacji. Dlatego nie należy usuwać żadnego z tych ciasteczek z urządzenia.

Przechowywanie i archiwizacja

Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie podczas rozwiązywania sprawy, z którą dane są związane. Rozwiązywanie sprawy oznacza osiągnięcie porozumienia lub wydanie decyzji oraz monitorowanie wdrożenia rezultatów. Gdy sprawa zostanie rozwiązana z jakiegokolwiek powodu (np. poprzez wdrożenie osiągniętego porozumienia lub wydanie decyzji, lub w przypadku upłynięcia któregokolwiek z wyznaczonych terminów), strony i odpowiedni dostawca ODR są powiadamiani, że mogą zdecydować czy chcą, aby Youstice zarchiwizował akta sprawy czy je usunął. W przypadku braku decyzji akta sprawy są usuwane z platformy online Youstice po 90 dniach.

W dodatku, jeśli reprezentujesz firmę i zawarłeś/-aś Umowę Youstice z nami, będziemy archiwizować następujące dane na czas trwania umowy: imię i nazwisko, adres, strony www, e-mail oraz numer telefonu (jeżeli podano).

Jeśli jesteś osobą prywatną zarejestrowaną u nas, będziemy archiwizować Twoje dane rejestracyjne przez okres dwunastu miesięcy od Twojej ostatniej sprawy. Twoje dane rejestracyjne obejmuję Twoje imię i nazwisko, e-mail i numer telefonu (jeśli podano).

W każdym przypadku i w celu uniknięcia wszelkich wątpliwości, Youstice przechowuje dane osobowe tylko na czas niezbędny do przeprowadzenia czynności, dla których dane te zostały zgromadzone i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Poufność i bezpieczeństwo

Przestrzegamy powszechnie przyjętych standardów w celu ochrony informacji osobistych i adresów e-mail nam przekazanych, zarówno w trakcie przekazywania jak i po otrzymaniu informacji. Ograniczamy dostęp do Twoich osobistych informacji i adresów e-mail tylko do odpowiednich pracowników i/lub konsultantów, którzy naszym zdaniem muszą mieć dostęp do takich informacji i którzy są zobowiązane do zachowania poufności tych informacji.

Zachowujemy prawo do ujawnienia danych osobowych, jeśli wymaga tego prawo.

Zmiany polityki prywatności

Jeśli zdecydujemy się na wprowadzenie zmian w naszych procedurach ochrony prywatności, poinformujemy Cię o tym, zamieszczając je w tym oświadczeniu o ochronie prywatności, na naszej stronie internetowej i innych miejscach, które uznajemy za stosowne, abyś był świadomy/-a jakie informacje zbieramy i w jakich okolicznościach ich używamy. Niniejsza polityka prywatności musi być także zmieniana, by uwzględniać zmiany prawa, przepisów i postanowień organów ds. ochrony danych.

Kontakt

Jeśli masz pytania odnośnie tego oświadczenia, skontaktuj się z nami na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..