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Vuelve a satisfacer a tus consumidores

Youstice es una herramienta en línea de nueva generación que ofrece soluciones rápidas y justas a las reclamaciones de tus consumidores.

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¿Cómo puede ayudar Youstice a sus negocios?

Conecta con tus consumidores y aumenta su nivel de lealtad

Youstice te permite adoptar un enfoque más personalizado para enfrentarte a las quejas de tus consumidores, y para escuchar lo que quieren. Al resolver disputas rápidamente y de manera justa, te conviertes en un proveedor de confianza, y ganas consumidores leales.

Ahorra tiempo

Con la plataforma Youstice podrás solucionar cualquier reclamación en pocos clics, gracias a nuestros simples iconos y comunicación estandarizada.

Reduce comentarios negativos

Solicita a tu mercado en línea que use nuestra función "Negocia primero, Comenta después" para así evitar recibir críticas negativas. Cuando un consumidor comience a escribir una crítica, una ventana emergente le pedirá que haga clic en el logotipo de Youstice, y comience a negociar una solución con el comerciante que sea beneficiosa para ambas partes. Los consumidores que utilizan esta opción son mucho menos propensos a publicar comentarios negativos sobre tu empresa. Además, al ver sus problemas resueltos rápidamente, probablemente se sentirán con ganas de escribir una evaluación positiva en lugar de la negativa que tenían en mente.

Obtén ayuda con la expansión de tu comercio

¿Estás pensando en ampliar tu empresa en el extranjero? Youstice te ayudará a resolver los problemas que te puedan surgir con consumidores en cualquier lugar del mundo. Nuestra inteligente plataforma digital funciona en varios idiomas y para cualquier tipo de usuario. Youstice ha creado un ecosistema de mercados en línea interconectados, organizaciones de consumidores, marcas de confianza y proveedores de servicios de Resolución de Disputas en Línea (RDL). Utilizar Youstice significa consolidar tu reputación en los países en los que tengas planeado trabajar.

¿Cómo funciona? LIVE Demo Una Atención al consumidor Sobresaliente

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Ejemplos de aplicación

Presente Youstice a sus consumidores

Tres simples pasos

RECLAMACIÓN

Presenta una reclamación en 4 simples pasos en tu propio idioma. No tienes que preocuparte por las barreras del lenguaje.
NEGOCIACIÓN

La negociación tiene lugar en la plataforma en línea de Youstice y toma unos pocos clics. Si tú y tu consumidor no conseguís llegar a un acuerdo, el consumidor tiene la opción de Elevar la disputa para recibir la decisión de un/a mediador/a profesional.
RESOLUCIÓN

Youstice hará un seguimiento para comprobar si se ha implementado el acuerdo o decisión tomada. Cancelaremos el acceso a los servicios de Youstice a todo minorista que no implemente los acuerdos alcanzados o las decisiones emitidas.

Comunidad Youstice

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Testimonios de negocios

Karolin Lang, Business Development Manager, Händlerbund (Alemania)

"Youstice es una innovación pionera en la resolución de quejas de los consumidores. Podemos recomendar Youstice a nuestros miembros como un complemento perfecto para su servicio al cliente existente."
Tomas Stefaniciak, Triomat (Eslovaquia)

"Sé por mi propia experiencia lo difícil que es hacer una buena impresión en los clientes y de lo difícil que es realizar nuevas ideas. El proyecto Youstice me ha llamado la atención desde el principio- ofrece a los clientes la sensación de la excepcionalidad, así como la opción para ayudar a resolver las cuestiones comerciales. Además, la integración de la solución con mi tienda online es muy rápida y fácil. Estoy orgulloso de ser parte del cambio de las reglas del sistema y demostrar a mis clientes que realmente me importan!"
Cameo Kitchens, Reino Unido

"Estoy encantado de ver que Youstice se ha incorporado dentro de nuestra página. Esta es una adición importante a los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Youstice subraya nuestro compromiso de servicio al cliente de primera clase y ofrece mayor seguridad a los clientes potenciales."
Arnauld Bourboulon, CRO en PrestaShop

"Siendo un socio de PrestaShop Premium ha ofrecido a Youstice una exposición en nuestra comunidad internacional. Nuestro mercado por sí solo, ha introducido miles de comerciantes el nuevo enfoque de Youstice para la resolución de litigios de los clientes. Es la combinación de tener un gran servicio y nuestra visión internacional que hace de nuestra asociación un éxito."
Martin Kakoni, Beyond Media, s.r.o. (arara.cz)

"La integración de aplicación Youstice en nuestra tienda online fue muy fácil y rápida. A través Youstice pudimos resolver casi al instante primeras reclamaciones de nuestros clientes. Considerando la base de clientes transfronteriza nuestra tienda online tiene, esperamos un considerable alivio de nuestra comunicación con los clientes de los mercados extranjeros."