Condiciones de Uso de Youstice

1. Información legal.
La plataforma y los servicios Youstice son proporcionados por Youstice SK, a.s., una empresa registrada en la República Eslovaca, con sede en Rudlovska 53, 974 01 Banska Bystrica, SLOVAKIA, y número de registro: 43 798 918.

Información adicional:

  • - E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.;
  • - Número de teléfono: +421 905 371 002.

Youstice es una empresa especializada en el desarrollo de plataformas y servicios en línea en el campo de la resolución de litigios en línea.

2. Uso de Youstice.
Youstice es una plataforma global virtual, diseñada para ayudar a aquellos quienes necesiten resolver disputas legales.

3. Su derecho a utilizar Youstice.
El comerciante (Usted) tiene derecho a utilizar Youstice siempre que cumpla con las disposiciones del Acuerdo de Usuario de Youstice (Acuerdo), el cual incluye: las siguientes Condiciones de Uso de Youstice, y la Lista de Precios de Youstice aplicable. Usted declara que:

  • - tiene una capacidad legal para aceptar y convenir el Acuerdo;
  • - tiene el equipo necesario para acceder a la plataforma Youstice;
  • - tiene una dirección válida de correo electrónico; y
  • - conviene que la aceptación del Acuerdo de forma electrónica, tiene la misma fuerza probatoria entre las partes que una comunicación escrita en papel.

4. Usted se compromete a cumplir con todas las Condiciones del Acuerdo y con las leyes y reglamentos locales aplicables, incluyendo la protección de datos y las leyes de propiedad intelectual.

5. Obligatoriedad.
Estas Condiciones de Uso son vinculantes al aceptarlas durante su registro en Youstice. En todos los casos, se considera que ha leído y aceptado estas Condiciones de Uso en la fecha de su primer uso de la plataforma Youstice.

6. Acceso a la plataforma.
El uso de la plataforma requiere que el usuario pueda acceder a ella a través de Internet.

7. Especificaciones técnicas.
Youstice se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, y permite a los usuarios utilizar los medios de comunicación a su disposición en las mejores condiciones posibles. Debido a la naturaleza y complejidad de la red de Internet y, en particular, su rendimiento técnico y los tiempos de respuesta para asesorar, consultar, o transferir información, Youstice hace sus esfuerzos razonables, de acuerdo con el estado actual de la técnica, para permitir el acceso y el uso de la plataforma. Youstice no puede, como una cuestión de hecho, asegurar la disponibilidad o accesibilidad absoluto a la plataforma que permite el acceso al servicio. Youstice no se hace responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a los cambios y / o falta de disponibilidad temporal o cierre definitivo de la totalidad o parte del sitio o de la plataforma.

8. El usuario es el único responsable de la custodia y la confidencialidad de su contraseña y las consecuencias de su divulgación a cualquier persona. Cualquier uso de la plataforma que se haga a través de la contraseña asignada por el usuario se asume que proviene exclusivamente del usuario.

9. Usted se compromete a utilizar nuestra plataforma Youstice y toda la información a la que pueda tener acceso, de acuerdo con el orden público, la moral y los derechos de terceros.

Usted se compromete a no perturbar el uso de la plataforma por parte de otros usuarios, no acceder a las cuentas de usuario de terceros, y no acceder a partes del sitio de acceso limitado.

Youstice no se hace responsable por cualquier mal funcionamiento de la plataforma en caso de fuerza mayor.

10. Cuotas por la utilización de Youstice.
El uso de Youstice está sujeto al pago de ciertas cuotas. La tarifa aplicable a cada servicio se encuentra en la lista de precios de Youstice vigente en el momento de la compra del/los servicio/s específicos.

11. Tiendas virtuales asociadas.
El acuerdo se le aplica a Ud., así como a todas las tiendas virtuales que haya registrado en Youstice (tiendas asociadas). Al aceptar el Acuerdo, Ud. confirma que todas sus tiendas asociadas también aceptan el Acuerdo, y aceptan quedar vinculadas por el Acuerdo.

12. Propiedad intelectual.
Toda la propiedad intelectual contenida en Youstice, ya sea en relación a la propiedad literaria y artística, la propiedad industrial o conocimientos técnicos, son y permanecen propiedad única y exclusiva de Youstice. Queda prohibida toda reproducción y/o representación total o parcial de cualquiera de estos elementos sin la autorización previa por escrito de Youstice. Se le prohíbe cualquier otro acto que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de Youstice.

13. Logotipo de Youstice.
Además de los derechos anteriormente mencionados, Ud. también tiene derecho a usar el logotipo de Youstice. Este logotipo es marca de propiedad de Youstice, y su derecho a usarlo está sujeto al cumplimiento continuo e ininterrumpido de las siguientes condiciones:

  • a. Debe colocar el logotipo de Youstice en su página web activa, instalar un enlace a Youstice en este logotipo y, presentarlo a sus clientes como un enlace a una página donde ellos puedan resolver sus reclamaciones potenciales;
  • b. Deberá mantener continuamente los mejores estándares de resolución de las reclamaciones de sus clientes. Los mejores estándares incluyen, pero no se limitan a (i) conseguir un alto porcentaje de acuerdos sobre las reclamaciones presentadas por sus clientes; (ii) ejecutar prácticamente todos los acuerdos y/o decisiones emitidas por lo/as mediadores/as asignado/as por los respectivos proveedores de servicios de RDL (Resolución de Disputas en Línea). Su falta de respuesta a una reclamación presentada contra Ud., o el no elevar la disputa presentada por un cliente al proveedor de servicios de RDL generalmente preseleccionado por Ud., tiene las mismas consecuencias que si dejase de ejecutar un acuerdo alcanzado, o una decisión emitida.

14. Youstice supervisará continuamente el cumplimiento de los criterios antes mencionados.
Los valores exactos de los criterios que deben obtenerse varían en base al tamaño, al tipo de comercio, y al tiempo de aplicación de las diferentes tiendas. Sujeto a nuestro (de Youstice) derecho a limitar, suspender o terminar su uso de Youstice (esto incluye el uso del logotipo de Youstice), sin previo aviso, según lo expuesto en la sección 18 a continuación, le avisaremos por correo electrónico con antelación si las estadísticas de sus expedientes indicasen que existe un riesgo de su incumplimiento de los criterios establecidos.

15. Los valores promedio de rendimiento esperado son (i) una tasa de un 80% de acuerdos mutuos alcanzado y, (ii) un 98% de la tasa de ejecución. El uso de la plataforma no excluye la posibilidad de que las partes puedan apelar a través de procedimientos legales, y los usuarios acuerdan que la solución propuesta a través de la plataforma podría diferir de la decisión de un tribunal que aplique disposiciones legales.

16. Divulgación de datos.
Durante la vigencia de su Acuerdo, los mercados en línea en los cuales trabaja, así como distintas marcas de confianza globales, proporcionarán el logotipo de Youstice como parte de su evaluación (de Ud.) como comerciante. Al aceptar el Acuerdo, Usted acepta que, durante la vigencia del mismo, Youstice podrá comunicar los siguientes datos a los mercados en línea y a las marcas que usen la plataforma Youstice:

  • - su nombre de empresa y dirección de URL de su página web;
  • - estadísticas de resolución de expedientes anónimos relacionadas con su/s caso/s;
  • - si Ud. permite o no que sus compradores remitan los casos a un proveedor de servicios de RDL quien, posteriormente podrá nombrar un/a mediador/a que tome una decisión vinculante;
  • - si Ud. se hará cargo o no de todos (o parte de) los gastos administrativos del proveedor de servicios RDL seleccionado, costes por los que normalmente serían responsables los compradores; y
  • - si su incumplimiento del acuerdo con Youstice resultó en la conclusión de su Acuerdo.

Youstice también tiene derecho a publicar estos datos.

17. Exactitud de la información.
Usted garantiza que toda la información proporcionada a Youstice durante la vigencia del acuerdo presente, incluyendo, pero no limitada a la información sobre Ud., sus tiendas asociadas y/o sus expedientes, es completa y exacta. Youstice se compromete a informarle de inmediato sobre cualquier cambio o actualización de dicha información.

18. Terminación del Acuerdo.
El acuerdo puede ser terminado y, por lo tanto, su acceso a los servicios de Youstice, incluyendo el uso del logotipo de Youstice, puede ser retirado de cualquiera de las siguientes maneras:

  • a. No es posible terminar el Acuerdo durante su periodo de suscripción. En cualquier caso, Ud. siempre tiene el derecho de cancelar su cuenta con efecto inmediato haciendo clic en el enlace “Cancelar cuenta” que se encuentra en su Perfil. Después de tal acción, recibirá un email automatizado de verificación. Sólo tiene que confirmarlo, y los servicios que le proporciona Youstice se cancelarán inmediatamente. Su Acuerdo será automáticamente renovado después de que vuelva a pagar la tarifa de suscripción al final del periodo de suscripción vigente.
  • b. Youstice tiene el derecho a limitar, suspender o posponer la activación de los servicios por Ud. solicitados, y a rescindir el Acuerdo con efecto inmediato, si las tarifas acordadas no se han pagado a tiempo.
  • c. Youstice tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato sin ofrecerle ninguna compensación o rembolso si Ud. incumple cualquiera de las Condiciones aquí expuestas. Esto incluye, pero no se limita a: su incumplimiento con las condiciones de uso del logotipo de Youstice, por ejemplo, si elimina, desactiva o inutiliza de cualquier otra forma, el enlace a Youstice en su página web. Youstice se atiene a su derecho a limitar, suspender o posponer la activación de los servicios pedidos y, a rescindir el contrato a nuestra discreción, con efecto inmediato, si existe el riesgo de uso indebido de material, comportamiento fraudulento, u otra actividad ilícita asociada o relacionada con el uso de Youstice.

19. Cambios a estas Condiciones de Uso.
Si decidimos efectuar cualquier tipo de cambios a estas Condiciones de Uso de Youstice, le notificaremos de nuestra intención y le informaremos acerca de todos los cambios efectuados por correo electrónico con 30 días de antelación de la fecha de vigencia de dichos cambios. Al usar Youstice por primera vez después de que las modificaciones que se le han notificado entren en vigor, Ud. acepta y está de acuerdo con el nuevo texto de las Condiciones de Uso modificadas de Youstice. Se le notificará sobre su aceptación de las Condiciones de Uso modificados de Youstice por correo electrónico.

20. Otras disposiciones:

  • a. Youstice no puede garantizar que todas las disputas gestionadas por Youstice sean resueltas con éxito. EN CONSECUENCIA, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE YOUSTICE NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON SU CONFLICTO Y, EN ESTE SENTIDO, EXIME A YOUSTICE DE TODA RESPONSABILIDAD.
  • b. Elegibilidad. Nuestro sistema Youstice está concebido exclusivamente para personas mayores de 18 años de edad. Queda expresamente prohibido el acceso o uso de Youstice por cualquier persona menor de 18 años. Al acceder o al usar Youstice, confirma que Ud. es mayor de 18 años.
  • c. Descargo de responsabilidad. LA PÁGINA WEB, LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS DE YOUSTICE, SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", ES DECIR, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA. YOUSTICE NO GARANTIZA QUE LA PÁGINA WEB, LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS DE YOUSTICE, SATISFAGAN SUS REQUISITOS O ESTÉN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES.
  • d. Limitación de responsabilidad. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ACEPTA TODO EL RIESGO QUE SE DESPRENDA DE SU ACCESO Y USO DE LA PÁGINA WEB, LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS DE YOUSTICE. BAJO NINGUNA CIRCUSTANCIA LA MÁXIMA RESPONSABILIDAD DE YOUSTICE, QUE SE DESPRENDA DE, O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES, O QUE SURJA DEL USO O INCAPACIDAD DE USAR LA PÁGINA WEB, LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS DE YOUSTICE, PODRÁ EXCEDER LAS CANTIDADES QUE USTED HAYA PAGADO A YOUSTICE POR SU USO DE LA PÁGINA WEB, LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS DE YOUSTICE EN EL PERÍODO DE DOCE 12 MESES ANTES DE LA RECLAMACIÓN QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD EN CUESTIÓN, SI USTED HA EFECUADO ALGÚN PAGO A YOUSTICE; O, SI USTED NO HA EFECTUADO NINGÚN PAGO A YOUSTICE, CIEN DÓLARES ($100), SEGÚN CORRESPONDA.
  • e. Evidencia. Toda la información intercambiada por medios electrónicos, incluyendo, pero no limitados al correo electrónico o SMS, datos móviles y datos de conexión a la página web son vinculantes como evidencia entre Ud. Y Youstice. Las copias archivadas de los documentos contractuales, pedidos y facturas guardados en un soporte fiable y duradero pueden producirse como evidencia.
  • f. Ley vigente. El contrato se regirá por la Legislación Inglesa.
  • g. Cómo ponerse en contacto con Youstice. Si tiene alguna duda sobre estas Condiciones de Uso, por favor, póngase en contacto con Youstice por medio de esta dirección de correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..